CONCEPTO DE CALIDAD APLICADO A LAS ACTIVIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción
Calidad
El servicio
El cliente
Gestión de la calidad total
Gestión de la calidad en el servicio
Medir la satisfacción del cliente...
Módulo1. P.r.l en peluqueria y estetica UD1. Introducción a los riesgos en el trabajoUD2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laboralesUD3. Los riesgos relacionados con los espacios y equipos de...
HABILIDADES EMPRESARIALES PARA NUEVAS TECNOLOGÍAS
HORAS
Calidad y organización en el trabajo
20
Comercio electrónico
20
Cómo crear un Plan de Negocio para la Empresa
10
Firma digital y factura electrónica
10
Formación en nuevas...
INTERNET Y REDES LOCALES
HORAS
Búsqueda en la web
6
Ingeniería de Comunicación de datos y redes
40
Internet
20
Navegación y seguridad en Internet
10
Redes Sociales
20
Tecnología de Redes
20
SISTEMAS DE GESTIÓN - NORMAS ISO
HORAS
Auditorías de Prevención de Riesgos Laborales
20
Auditorias internas ISO 9001
10
Diseño de Sistemas de gestión Medioambiental ISO 14001 - 2015
10
Introducción a los Sistemas de Gestión Medioambiental...
RANSPORTE
HORAS
Competencia profesional para transportistas *
200
Condiciones de acceso al mercado transporte nacional e Internacional
20
Condiciones generales de contratación de los transportes de mercancías por carretera
20
Conducción...
Hotel-lo |
Curso subvencionado para trabajadores online
Compite con otros hoteles en un entorno virtual y aprende aplicando los conceptos más avanzados del Revenue Management.
Un programa altamente interactivo que combina la formación teórica con un modelo de simulación del negocio hotelero en el que se plantean...
Grupo CDM |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Dirigir iniciativas empresariales de pequeños negocios o microempresas, así como la planificación e implementación de estrategias de áreas de negocio, programando las actividades, gestionando personas, organizando y controlando recursos materiales, las...
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Objetivos: • Cómo generar una ventaja competitiva fundamentada en el desempeño y en el desarrollo de los trabajadores de la organización.
• Qué entendemos por Inteligencias Múltiples y cómo gestionarlas.
• Qué elementos esenciales componen la gestión...
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Objetivos: • Cómo aplicar los requisitos de las normas para preparar estados financieros conforme a las NIIF, incluyendo la determinación de las políticas contables apropiadas y la identificación de las revelaciones necesarias.
• El proceso de transición...
Objetivos: Los objetivos del presente curso son los siguientes:
- Conocimiento de la anatomía, clasificación y fisiopatología de la insuficiencia venosa crónica.
- Saber realizar una exploración ecográfica básica.
- Descripción de la valoración...
Este Experto pretende dotar de herramientas tanto de Coaching como de Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística a los integrantes del sistema educativo: docentes, padres, directores de colegio, etc. El Coaching es la suma de distintas técnicas...
Cámara de Comercio de Madrid |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Aprende a comunicarte en en inglés, con un nivel de usuario independiente, en los servicios de restauración para mejorar tu atención al cliente.Objetivos: Al finalizar el curso el alumno será capaz de: aprender a interpretar mensajes y documentos sencillos...
Este prestigioso MASTER INTERNACIONAL está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector gestión turística y a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión...
Cesur Formación |
Ciclo formativo en Madrid y 3 sedes más
Murcia, Málaga, Sevilla
En CESUR, el Técnico Superior en Coordinación de Emergencias y Protección Civil te capacita más allá de lo académico, preparándote para ser un líder en seguridad y servicio comunitario. A través de un enfoque práctico, adquirirás habilidades esenciales...
I mas D Capacitación Profesional |
Ciclo formativo online
MÓDULO FORMATIVO Nº 1: JUEGOS Y ACTIVIDADES FÍSICAS RECREATIVAS PARA ANIMACIÓN
Conceptos generales sobre el juego. Clasificación de los juegos. Desarrollo práctico del juego y actividades deportivo-recreativas de...
A quién va dirigido: Estudiantes, Personal de Enfermería, Psicología, Pedagogía, Fisioterapia, Terapias ocupacionales, Trabajadores sociales, Miembros de equipos de elaboración de dietas.
A quién va dirigido: Este curso está dirigido a todo tipo de personas, tanto a profesionales del mundo de la fisioterapia, la estética y el masaje, como a aficionados al masaje o curiosos, ya que no requiere de reconocimientos previos, si bien estos serán...
TEMA 1. INTRODUCCIÓN
TEMA 2. HISTORIA
TEMA 3. ROSTRO
Mapa anatómico del rostro
Tipos de rostro
TEMA 4. FUNDAMENTOS DE LA REFLEXOLOGÍA
Las zonas reflejas
Fisiología de la reflexología
Clasificación de...